✅ Bán hàng là gì?
Bán hàng là quá trình chuyển đổi người quan tâm thành khách hàng thực sự. Công việc bán hàng tập trung vào:
-
Tư vấn
-
Chốt đơn
-
Chăm sóc sau bán
👉 Ví dụ: Bạn inbox khách, gọi điện tư vấn, hoặc chốt đơn qua livestream – đó là đang bán hàng.
Từ khóa SEO:bán hàng là gì, kỹ năng bán hàng, chốt đơn hiệu quả
✅ Marketing là gì?
Marketing là cách bạn thu hút người quan tâm đến sản phẩm trước khi họ mua. Nó bao gồm:
-
Làm nội dung
-
Chạy quảng cáo
-
Tạo hệ thống phễu khách hàng
-
Xây dựng thương hiệu
👉 Marketing không phải là bán, mà là kéo người đến gần bạn, để sau đó dễ bán hơn.
Từ khóa SEO:marketing là gì, chiến lược marketing, quảng cáo online
🔍 Điểm khác nhau giữa bán hàng và marketing
| Tiêu chí | Bán hàng | Marketing |
|---|---|---|
| Mục tiêu | Chốt đơn | Thu hút & nuôi dưỡng khách hàng |
| Thời điểm | Sau khi có khách quan tâm | Trước khi khách biết đến bạn |
| Tác động | Ngắn hạn – tạo doanh thu ngay | Dài hạn – xây dựng nhận diện |
| Công cụ sử dụng | Inbox, gọi điện, trực tiếp | Quảng cáo, nội dung, phễu marketing |
🔗 Làm sao kết hợp đúng giữa bán hàng và marketing?
Muốn kinh doanh hiệu quả, bạn không thể chỉ giỏi một thứ. Hãy kết hợp như sau:
1. Dùng marketing để thu hút đúng người
– Sử dụng content, quảng cáo, chatbot để khách chủ động nhắn tin.
2. Dùng bán hàng để chuyển đổi
– Tư vấn, xử lý phản đối, tạo niềm tin và chốt đơn.
3. Dùng lại marketing sau bán
– Chăm lại khách cũ, upsell, remarketing.
💬 Kết luận
Marketing giúp bạn có khách. Bán hàng giúp bạn có tiền.
Không có marketing – bạn không có ai để bán.
Không có bán hàng – bạn chỉ có người xem, không có doanh thu.
👉 Hãy kết hợp cả hai, và nếu bạn muốn tự động hóa quy trình marketing & bán hàng, đừng bỏ qua các công cụ như chatbot, broadcast, giỏ hàng trên Messenger mà Fchat đang cung cấp.
