1. Zero Click Search là gì và vì sao nó thay đổi cách doanh nghiệp từng marketing?

Zero Click Search là thuật ngữ chỉ những lượt tìm kiếm trên Google (và các công cụ khác) mà người dùng không cần nhấp vào bất kỳ kết quả nào để có câu trả lời. Điều này xảy ra do Google ngày càng tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm với các tính năng như:

• Featured Snippets (Đoạn trích nổi bật)
• Knowledge Panels (Bảng tri thức)
• People Also Ask (Mọi người cũng hỏi)
• Google Business Profile (Thông tin doanh nghiệp trên Google)

Hãy tưởng tượng, bạn tìm kiếm một câu hỏi trên Google, và thay vì nhấp vào một trang web, bạn nhận được câu trả lời ngay tại trang kết quả tìm kiếm (SERP). Đó chính là Zero Click Search – một xu hướng mà doanh nghiệp cần hiểu rõ nếu không muốn bị tụt lại trong cuộc đua Digital Marketing.

Theo nghiên cứu từ SparkToro, đến hơn 50% tổng số tìm kiếm trên Google không dẫn đến bất kỳ cú nhấp chuột nào. Nghĩa là hơn một nửa số người dùng nhận được thông tin ngay tại giao diện SERP mà không cần phải truy cập vào bất kỳ trang web nào.

Như vậy, doanh nghiệp từng dựa vào organic traffic từ SEO để tăng doanh thu và tiếp cận khách hàng, nay đang đối mặt với một thực tế khác biệt: Người dùng nhận thông tin ngay trên Google thay vì trang web của bạn.

2. Tại sao Google khuyến khích Zero Click Search?

Google luôn mong muốn cung cấp trải nghiệm tìm kiếm nhanh chóng, hiệu quả nhất cho người dùng. Việc giữ chân người dùng ngay tại trang tìm kiếm giúp Google:

• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Giảm bước nhấp chuột, tăng tốc truy xuất thông tin.
• Giữ người dùng trên nền tảng của mình: Tăng thời gian người dùng tương tác với các dịch vụ khác như Google Ads, Google Shopping.
• Giúp doanh nghiệp chi tiêu nhiều hơn cho quảng cáo: Khi SEO trở nên khó khăn, nhiều doanh nghiệp phải chạy Google Ads để duy trì lượt truy cập.

3. Doanh nghiệp phải làm gì để thích nghi với Zero Click Search?

3.1. Tối ưu nội dung để giành “Featured Snippets”

Featured Snippets là những hộp thông tin ngắn gọn xuất hiện ngay đầu trang tìm kiếm. Nếu doanh nghiệp có thể chiếm vị trí này, dù không nhận được traffic về trang web, thương hiệu vẫn được ghi nhớ.

Cách tối ưu:

• Trả lời câu hỏi ngắn gọn, rõ ràng trong câu đầu tiên.
• Sử dụng danh sách gạch đầu dòng hoặc bảng số liệu.
• Viết tiêu đề dạng câu hỏi như “Là gì”, “Như thế nào”.

3.2. Tận dụng Google Business Profile

Google Business Profile (GBP) giúp doanh nghiệp xuất hiện trên Google Maps và khu vực local search.

Cách tối ưu:

• Hoàn thiện thông tin doanh nghiệp: Địa chỉ, giờ mở cửa, hình ảnh.
• Khuyến khích khách hàng đánh giá 5 sao.
• Cập nhật bài đăng, các ưu đãi mới.

3.3. Tăng cường chiến lược Content Marketing

• Sản xuất video ngắn: TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts giúp tăng nhận diện thương hiệu.
• Sử dụng email marketing: Xây dựng danh sách khách hàng trung thành.
• Tối ưu nội dung cho tìm kiếm giọng nói: Sử dụng ngôn ngữ hội thoại, trả lời nhanh chóng.

4. Kết luận

Zero Click Search có thể là thách thức, nhưng cũng là cơ hội để doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn. Hãy tối ưu nội dung theo hướng dễ tiếp cận, đa dạng hóa kênh truyền thông và tận dụng các công cụ của Google để không bị tụt lại trong cuộc đua số.