1. Làm thế nào để vận chuyển hàng hóa trên Shopee?
Nhà vận chuyển là trung gian mang hàng hóa từ người bán đến tay khách hàng. Với nhà kinh doanh online trên Shopee, quy trình vận chuyển được quy định rõ ràng với một số đơn vị vận chuyển nhất định. Chính vì vậy, để đảm bảo quá trình bán hàng được diễn ra thuận lợi nhất, người bán cần nắm chắc từng bước của quy trình vận chuyển hàng hóa trên Shopee. Hãy cùng Túi đóng hàng HVT tìm hiểu về quá trình đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng khi bán hàng Shopee nhé
Quy trình vận chuyển hàng hóa trên Shopee
Cách thiết lập đơn vị vận chuyển trên Shopee.
Để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi nhất, người bán bắt buộc phải tiến hành lựa chọn và thiết lập đơn vị vận chuyển phù hợp theo những bước sau:
- Bước 1: Truy cập mục “Vận chuyển” tại kênh người bán
Tại mục vận chuyển, chủ shop cần tiến hành cài đặt vận chuyển, tại đây người bán có thể thấy được những đơn vị vận chuyển khả dụng trên Shopee hiện nay.
- Bước 2: Thiết lập đơn vị vận chuyển ưu tiên
Tại mỗi đơn vị vận chuyển, người bán sẽ có quyền lựa chọn kích hoạt đơn vị vận chuyển và lựa chọn đơn vị ưu tiên. Người bán nên lựa chọn những đơn vị vận chuyển phổ biến nhất như: Viettel Post,GHTK, J&T, Ninjavan,…
Các bước xác nhận đơn hàng:
- Bước 1: Khi phát sinh đơn hàng:
Người bán sẽ nhận được thông báo khi có đơn hàng phát sinh, sau khoảng thời gian 30 phút đơn hàng sẽ được chuyển vào mục chờ lấy hàng. Để kiểm tra đơn hàng, người bán truy cập vào Shop của tôi vào mục “Chờ lấy hàng”.
- Bước 2: Chuẩn bị hàng:
Người bán lựa chọn mục “Chờ lấy hàng” và lựa chọn chuẩn bị hàng.
- Bước 3: Chọn “Ngày lấy hàng” và bấm xác nhận
Người bán có thể lựa chọn 2 hình thức: Người bán tự đem hàng tới bưu cục của đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị vận chuyển đến lấy sau khi hàng hóa đã được đóng gói kỹ lưỡng.
2. Những lưu ý khi vận chuyển Shopee
- Đóng gói hàng hóa kỹ lưỡng
Đơn vị vận chuyển phải đảm nhiệm giao rất nhiều đơn hàng cùng lúc, vì vậy việc va đập trong quá trình giao hàng là điều không thể tránh khỏi. Để thuận tiện cho quá trình vận chuyển và đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng, người bán cần tiến hành khâu đóng gói hàng hóa thật cẩn thận kỹ lưỡng.
Người bán cần lựa chọn phương thức đóng gói hàng phù hợp với từng loại sản phẩm, đặc biệt là đối với những sản phẩm nhạy cảm dễ vỡ. Việc hàng hóa bị hỏng trong quá trình vận chuyển tác động rất xấu đến cảm nhận mua hàng của người tiêu dùng. Người mua không nhận được hàng theo như thời hạn cũng ảnh hưởng xấu đến các chỉ số đánh giá cho gian hàng của bạn. Chính vì vậy, người bán hàng Shopee cần phải đặc biệt chú ý đến việc đóng gói hàng hóa trước khi giao đến tay nhà vận chuyển.
- Điền chính xác thông tin khách hàng, dán đúng phiếu gửi hàng
Phiếu gửi hàng đặc biệt quan trọng đối với người bán trên Shopee, đây là căn cứ để đơn vị vận chuyển đưa hàng hóa đến tay khách hàng của bạn. Phiếu gửi hàng bao gồm những thông tin về: mã vận đơn, thông tin người bán, thông tin người mua và khối lượng hàng hóa cùng một số thông tin về sản phẩm. Để in phiếu gửi hàng, người bán truy cập vào kênh người bán, mục quản lí đơn hàng lựa chọn đơn hàng đã xử lí trong mục chờ lấy hàng. Tại đây, người bán có thể truy cập “In phiếu giao” để tiến hành in phiếu cho từng đơn hàng của bạn.
Người bán cần in 2 bản phiếu gửi hàng, một bản được dùng để dán lên gói hàng của bạn và một bản được giữ lại như chứng từ. Những người đảm nhận nhiệm vụ Ship hàng Shopee sẽ dựa theo những thông tin trên phiếu gửi hàng để giao đến tay khách hàng. Chính vì vậy, nếu người bán dán không đúng phiếu gửi hàng vào gói hàng tương ứng, các đơn hàng của bạn sẽ không thể đến tay người tiêu dùng. Điều này khiến người bán tốn kém rất nhiều thời gian và chi phí.
- Giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng thời hạn
Khi đơn hàng được xác nhận, người bán lựa chọn thời gian giao hàng cho nhà vận chuyển. Như vậy, người bán sẽ có một khoảng thời gian nhất định để chuẩn bị đơn hàng (gói hàng, dán phiếu gửi hàng,…). Toàn bộ mốc thơi gian này sẽ được cập nhập trên Shopee và người xem có thể theo dõi được phần nào tiến trình đơn hàng như: hạn giao hàng, ngày nhận hàng của người mua,… Nếu người bán giao hàng cho nhà vận chuyển Shopee chậm hơn thời gian quy định sẽ làm đơn hàng đến tay người mua không đúng thời hạn. Điều này có thể khiến khách hàng khó chịu, thậm chí là không nhận hay hủy đơn hàng, làm ảnh hưởng rất lớn đến gian hàng của bạn đồng thời gây bất tiện cho nhà vận chuyển. Để quá trình gói hàng diễn ra nhanh chóng, người bán nên cân nhắc sử dụng các công cụ gói hàng chuyên dụng như túi gói hàng.
